要約

〇指示をうまく伝え、本当に伝わったか確認する。
コミュニケーションエラーを防ぐ管理的対策に！

好評だった「安全指示」本のリニューアル新訂版。
あらたに書き下ろした「５　オンラインミーティングを活用した新しい指示の伝達方法」と新事例を収載。

「コーチング」による実践的で効果的な指示の方法などを解説！
「安全指示をうまく伝えるためにはどうすればよいか？」が本書のテーマ。指示がうまく伝わらず発生した様々な労働災害事例を紹介し、なぜ指示がうまく伝わらないのか？どうすればうまく伝わるのかなどを解説します。
また、コロナ禍で増加したオンラインミーティングを活用した新しい指示の伝達方法、「コーチング」を用いた実践的で効果的な指示の方法などを解説します。

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目　次

１　現場の安全指示はとても重要です
１．指示がうまく伝わらないことはヒューマンエラーの１つ
２．安全指示とは
３．安全施工サイクルと安全指示
４．基本ルールの遵守と安全指示
５．ＫＹ活動と安全指示
６．多業種による混在作業と安全指示・連絡調整
７．安全指示を守らないと「過失相殺」のおそれ
〇　１のまとめ

２　安全指示がうまく伝わらずに労働災害が多発しています
１．大事な指示がなかった
２．作業者が指示を聞かない
３．指示を間違える、勘違いする、間違った指示が出される
４．指示どおり動けなかった、指示が遅くて間に合わなかった
〇　２のまとめ

３　安全指示がうまく伝わらない。その原因と対策を考える
Ｑ１　現場で安全指示が正確に伝わっていると思っていますか？
Ｑ２　安全指示がうまく伝わらない原因には何があり、どのような対策が有効ですか？
Ｑ３　安全指示をうまく伝えるための有効策は？
〇　３のまとめ

４　豊富な実務経験者が語る安全指示をうまく伝えるための秘訣
１．指示を出す人に対するもの
２．指示を受ける人に対して
３．指示の内容について
４．指示の伝え方について
５．指示をした後で確認する
６．指示を受ける人に応じた指示をする、良好な人間関係を構築する
〇　４のまとめ

５　オンラインミーティングなどを活用した新しい指示の伝達方法
１．感染予防対策のためのオンラインミーティングの実施
２．スマートフォンやタブレット端末の活用
３．活用のポイント
４．オンラインミーティング活用の実践

６　安全指示の上達のため、「コーチング」を学ぼう！
１．指示を出す人へ
２．コーチングとは
３．相手への質問の仕方が重要
ポイント①：相手の話を「聞く」のが基本
ポイント②：相手が答えやすい環境を作る
ポイント③：相手の答えを引き出す
ポイント④：相手を自発的な行動に導く
ポイント⑤：相手を理解する
ポイント⑥：質問の仕方・質問のテクニック
〇　６のまとめ

７　作業別にみたコーチング実践例
１．積載型移動式クレーン（ユニック車）による荷上げ・荷下ろし作業
２．足場組立て作業
３．開口部養生を外しての荷上げ作業
４．はしご設置・使用
５．脚立使用作業
６．グラインダーを使った作業
７．バックホウによる掘削作業
〇　７のまとめ