スーパーのカスタマーハラスメント対策マニュアルを作成～厚生労働省～

厚生労働省はこのほど、スーパーマーケット業の
カスタマーハラスメント対策企業マニュアルを作成した。
このマニュアルでは、スーパーマーケット業界における
カスタマーハラスメント（顧客等からの著しい迷惑行為）対策の
実態調査や業界企業へのヒアリング内容を踏まえ、
スーパー業界における代表的なカスタマーハラスメント行為・
類型に対する対応方法を示しているほか、企業が具体的に
取り組むべきカスタマーハラスメント対策について、
実際の企業の取組事例を紹介している。
同省は、カスタマーハラスメントを防止するため、
事業主に雇用管理上必要な措置を義務付けることを内容とした
労働施策総合推進法等の改正案を今国会に提出している。
詳しくはこちらまで（厚生労働省のホームページに移動します）。