顧客価値創出のための人事・賃金・
評価制度の見直しと運用の
実践的ガイドブック

要約

「役割貢献」とは、自分たちは顧客に
どのような価値を実現する機会があり、
どのように組織能力を発揮するのかという
事業コンセプトを問い、
事業戦略を共有したうえで、
働く人たちに期待する役割と目標、
組織行動の基準を明示して、
各人の貢献と成長を支援することをいいます。
本書では、この「役割貢献」を軸として、
人事・賃金・評価制度の見直しを進めたいという
中堅・中小企業の経営者や人事担当者の方々に、
その具体策の導入・運用方法を
分かりやすく解説しています。

改訂版では、自社に合った「顧客価値の創出」に
向けた事業のコンセプトと
戦略ストーリーの組み立て方を詳述し、
目標による管理（MBO）のより有効な
活用方法について解説を加えました。
また、改正高年齢者雇用安定法で
努力義務となった70歳雇用の動きや、
同一労働同一賃金をめぐる
新たな判例を考慮した加筆を行いました。

目次

序　章　大局的視点で時代の変化と人事を考える

第１章　役割貢献を支える賃金・人事制度の考え方

第２章　新時代の待遇制度＝役割給の賃金制度のつくり方

第３章　簡易版・ゾーン型の範囲給を使った役割給の決め方

第４章　ゾーン型賃金表を使った役割給の決め方

第５章　ランク型賃金表を使った役割給の決め方

第６章　合理的な諸手当の整理方法

第７章　企業業績と役割貢献に連動した賞与の決め方

第８章　人を育て、組織力で顧客価値を創出する評価の進め方

著者紹介

菊谷　寛之（きくや　ひろゆき）
株式会社　プライムコンサルタント代表
早稲田大学卒。労務行政研究所、賃金管理研究所を経て
平成11年株式会社プライムコンサルタントを設立し、
代表に就任。成果人事研究会主宰。
著書
『同一労働同一賃金ガイドラインに沿った待遇と賃金制度の作り方』（第一法規）、
『決定版！シンプル賃金制度のつくり方』（日本法令）、
『実践！中小企業経営を成功させる 実力主義の賃金・賞与・評価の決め方』（全基連）、
『社長、定期昇給はおやめなさい！』（中経出版）、
『中堅・中小企業の業績連動賞与』（日本経団連出版）、
『強固な成長企業をつくる原因×集中×結果の人材マネジメント方程式』（労働調査会）ほか。