要約

「社労士は見た！中小企業を伸ばす社員育成の極意」の著者、伏屋喜雄氏による社員育成シリーズの第２弾。本書では、企業発展のキーマンである課長の重要性を説くとともに、ダメ課長からの脱皮方法、部下指導のノウハウを事例とともに解説します。ベテラン社労士が自らの経験を元に伝授する課長育成のバイブル。

【目次】

１．企業における課長としての位置づけ

（１）その位置づけにおける課長としての役割

①　組織の原則（組織を活性化するための重要な約束事）
②　課長としての基本的な心構え
③　課長としての役割
④　上手な部下の育て方
⑤　より良い職場の人間関係
⑥　強くて魅力あるリーダーシップ

（２）されど企業の実態は……

①　役割明示がない
②　計画的指導がない
③　役割に基づく適正評価がない
④　評価に基づいた人事制度がない
⑤　自覚と自助努力任せ

（３）実態を分析しながら企業にあった役割遂行

①　企業規模に応じた課長としての役割
②　できることから始めよう
③　儀式の必要性
④　上司の関わり方
⑤　複線型人事制度の採用

（４）役割を遂行する上での課題とその対応

①　適正な処遇
②　部門によって違う温度差
③　部下の数
④　役割明示のしにくい業務
⑤　役割の期待と受け止め
⑥　その他の問題点

２．ダメ課長の例とダメ課長からの脱皮

（１）今日からでもやろうダメ課長からの脱皮

（２）ダメ課長の例と脱皮策

①　プレイヤーだけになりたがる課長
②　１年目の課長と10年目の課長
③　部長の補佐ができない課長
④　言い訳の上手な課長
⑤　単眼思考の課長
⑥　好きな部下に１時間、嫌いな部下には１分の課長
⑦　３Ｋの嫌いな課長
⑧　一方通行の課長
⑨　怒鳴る叱るはできるが、褒める労わるができない課長
⑩　決定的な言葉を吐く課長
⑪　朝令暮改の課長
⑫　会社の悪口や待遇を口にする課長
⑬　上におもねて、下に本性の課長
⑭　社長の期待とミスマッチする課長
⑮　ストロークのない課長

３．部下指導こそ最大で最も重要な役割

（１）社長の期待と課長の受け止め

①　社長の期待
②　選ばれるまでの経緯
③　課長の受け止めと役割認識

（２）部下の指導方法とその効果の把握

①　指導の種類
②　指導の内容
③　指導の方法
④　効果の把握

（３）あちこちで見かける指導方法

（４）品質は数値なのに指導効果は感覚

（５）指導効果にこそ納期を

４．効果的な部下育てのＱ＆Ａ

（１）態度、姿勢、考え方、性格などに問題がある部下

①　とにかくやる気のない部下
②　いつも自分勝手な振る舞いをする部下
③　自分のやらなきゃいけないことすらできない部下
④　いつもネガティブキャンペーンを口にする部下
⑤　問題は口にするが問題意識のない部下
⑥　報告をしない、できない、したくない部下
⑦　課長がいなくなるとサボる部下
⑧　「はい」といつも素直になれない部下
⑨　仕事に好き嫌いがある部下
⑩　無口で、暗くて、無愛想な部下
⑪　朝礼や会議で発言しない部下
⑫　保守的で封建的で、今のままを好む部下
⑬　関心をもたない、ストロークの少ない部下
⑭　プライドが高く、威張り散らす部下
⑮　言われたことだけしかしない部下
⑯　目標や課題克服意識の薄い部下
⑰　もったいない意識のない部下
⑱　会社の理念や方針を共有しない部下
⑲　何をやっても三日坊主の部下
⑳　いつも愚痴や泣き言を口癖にする部下

（２）能力（知識・技術・理解力・判断力・創造力・企画力・折衝力など）に問題がある部下

①　ミス・トラブル・クレームの絶えない部下
②　何度言っても理解できない部下
③　工夫・改善・改革力の乏しい部下
④　単純な仕事は○、複雑な仕事は×な部下
⑤　善し悪しが適切に判断できない部下
⑥　１つ事をすると他事に気が回らない部下
⑦　コミュニケーションスキルが低い部下
⑧　何をやっても手の遅い部下
⑨　上司依存が高く、解決能力が低い部下
⑩　うまいことは言うが実行力のない部下

５．課長がキーマンであることを忘れるな

（１）キーマンの重要性

（２）方針のブレはキーマンから

（３）会社の発展はキーマンにかかっていることを忘れるな